Vicky Rubio
No conforme con no dotar de medicamentos tan importantes como la insulina para los pacientes diabéticos que han tenido que comprar el medicamento dado el desabasto que se presenta (del que por cierto el Presidente de México se jactó hace tres semanas en su mañanera que el IMSS contaba con un 95 por ciento de abasto) que la requieren puso en juego esta su vida, ahora al ISSSTE, no le importa que sus derechohabientes no sean consultados.
Parte de lo anterior se presenta cuando pacientes foráneos llegan a su cita con oportunidad y se encuentran con la novedad que se han suspendido las consultas de x médico.
Tan fácil es tomar un teléfono y tener la atención de comunicar al derechohabiente, que ha llegado de lejos tanto del norte como sur de nuestro estado, y no hacerlo en el momento que llega puntual, con los gastos consecuentes de un viaje, transporte (autobús, taxis, comida).
Lo peor, la recepcionista, se excusa diciendo: a las 2:30 de la tarde me avisaron y las consultas inician a las 5:00, ¿en casi tres horas no le dio la gana avisar?
Ya es hora que sus directivos, mejoren estos servicios en los que no invierten, pues ya cuentan con el personal, para esas insignificantes labores que no se trata sino sólo de tener voluntad de ofrecer un buen servicio de comunicación a los pacientes.
Estas negativas acciones son las que indignan y molestan, y sobre todo desprestigian aún más a una institución que tiene por obligación prestar un buen servicio que para ello a miles de trabajadores religiosamente se le aplican sus descuentos.
Es entendible que se suspendan consultas por cualquier motivo, pero también es injusto que el paciente realice un viaje innecesario.
Qué lástima que las mejoras en infraestructura que se han observado en el área de urgencias, los empleados que no realizan eficientemente su labor le den al traste a los esfuerzos que se han realizado para otorgar un mejor servicio.
¿Será el caso que esos empleados, no son supervisados o evaluados?