Los Cabos, B.C.S. Actitud, comunicación, trabajo en equipo y etiquetas a las personas del servicio público, fueron los temas que se desarrollaron en el taller denominado Calidad del Servicio en la administración pública, dirigido a quienes integran las diferentes dependencias delegacionales en Cabo San Lucas.
Dicho curso impartido por la capacitadora Dulce Zoydeth Taylor Romero se llevó a cabo dentro del programa Operativo de Capacitación y Adiestramiento del Personal del Ayuntamiento que realiza la XIV Administración a través de la Dirección Municipal de Recurso Humanos y su Coordinación Delegacional en Cabo San Lucas, con el propósito de fortalecer las relaciones a nivel interdependencias y con ello, ofrecer una atención que satisfaga las necesidades y expectativas de las personas contribuyentes, además de proyectar una mayor confianza en el trabajo que desempeñan cada día.
La capacitación se impartió en las instalaciones del nuevo edificio delegacional donde el equipo asistente demostró gran interés en reforzar sus conocimientos, siendo muy participativo y consciente de la necesidad de replicar las buenas prácticas para resolver las inquietudes de la ciudadanía.
Con dicho adestramiento, se evidenció la importancia de implementar estrategias efectivas que mejoren la calidad de la atención desde lo individual hasta la comunicación interna y de esta manera elevar el estándar de servicio, por medio de la responsabilidad y compromiso hacia la comunidad, tomando en cuenta que sus acciones pueden afectar a otras personas y que se requiere escuchar detenidamente, pero sobre todo ponerse en el lugar de la población cuando manifiesta sus inquietudes.
Se trató de un taller muy dinámico en el que predominaron las actividades grupales para fortalecer las relaciones y convivencia entre el personal, con juegos y destrezas que motivaron razonamiento y cambios de actitudes a través de la empatía.